Yleiset käyttöehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 22.05.2020 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Dayprint Oy y-tunnus 1068085-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Rahayksikkönä on euro (EUR). Pidätämme oikeudenhintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti www.clownstars.com verkkokaupan ostoskorin kautta. Kaikki verkkokaupan tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa käy ilmi tilauksen hinta, toimituskulut, tilatut tuotteet sekä ostoksen loppusumma. Tilausvahvistuksen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksenyhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla. Aktia, DanskeBank, Nordea, Osuuspankki, S-pankki, Säästöpankit sekä pankki- tai luottokortit, kuten Visa, MasterCard. Voit myös maksaa Klarna Pilko maksulla tai Klarna Maksa Myöhemmin maksulla. Maksaminen tapahtuu Klarnan kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna AB yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Toimitusaika
Toimitusaika näkyy aina tuotteen kohdalla. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeavistatoimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle erikseen sähköpostilla
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin kautta. Tilaukset toimitetaan joko valittuun noutopisteeseen, pakettiautomaattiin (Smartpost), toimipisteeseen tai kotipakettina. Vain matkahuollon paketteja tai Postin paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Saat lähetystunnuksen tilauksen ohessa.
Peruutusoikeus
Clownstars Clothing tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautuksen mukana tulee myös olla mukana kaikki alkuperäisessä pakkauksessa tulleet tavarat. Asiakas vastaa vastaanotetulle tuotteelle aiheuttamastansa arvonalenemisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseenarvoon. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita.
Mikäli asiakas käyttää palautusoikeuttaan, on palautusilmoitus tehtävä 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse asiakaspalveluumme info.clownstars@gmail.com. Palatusilmoituksessa tulee ilmetä tuotteen nimi / koodi, ostopäivä, kaupan summa yhteensä, asiakkaan nimi, osoite sekä yhteystiedot. Palautettavat tuotteet tulee tämän jälkeen viipymättä lähettää Dayprint Oy:lle, viimeistään 14 vrk kuluessa. Lähetyksen mukaan tulee liittää palautuslomake täytettynä tai muulla tavoin tiedot palautettavista tuotteista sekä tilaus- ja yhteystiedot. Tuotteet tulee palauttaa osoitteeseen Dayprint Oy, Vellikellontie 4, 00410 Helsinki.
Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viimeistään 14 vrk vastaanotettuamme ne. Hyvitämme viipymättä palautettavan summankäyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa,ellei toisin ole sovittu.
Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.
Asiakas vastaa itse aina palautuskustannuksista.
Jos tuotteessa on vika tai kuljetusvaurio, niin palautuskustannukset maksaa Dayprint Oy.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info.clownstars@gmail.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiöön.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviintoimitusehtoihin.
info.clownstars@gmail.com pyrkii pitämään hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden purkaa sopimuksen.
info.clownstars@gmail.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
www.clownstars.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.